口腔诊疗产业链中,上游为医疗设备行业、口腔材料行业以及医用药品行业,下游行业则直接面对口腔患者。上游行业中的医疗设备行业主要提供口腔治疗设备、口腔基础检查设备及其他设备,包括牙钳、牙科电钻、牙科椅等;口腔材料行业主要提供义齿材料、种植材料和正畸材料;医用药品行业主要包括麻醉剂和抗感染药物等,占比较小。
3.3 口腔诊疗市场竞争要素
人才:口腔医师数量缺口较大
人才是口腔医疗服务领域最重要的因素之一,优秀的口腔医师具备极大的市场号召力,除了专家本身自带流量以外,专家团队实力也是民营口腔机构实力的直接体现。近年来,各大口腔连锁机构不断加强人才培养机制,为持续发展和后续扩张配备人才。
我国2016年口腔执业医师数为13.6万人,每百万人口腔医师(不含执业助理医师)数为99人,相比其他各国存在较大差距。从学历来看,本科及以上学历执业医师数量占比仅为39.2%,有22.2%的执业医师为中专/高中及以下学历。从地域看,口腔医师(含执业助理医师)东部占比约53.6%,仅有22.2%的医师分布在西部。
管理:连锁化运营需要提升各项管理能力
民营口腔医疗机构的创始人多为口腔医师,连锁化运营仍需要以下管理能力:门店扩张和财务平衡管理:例如新开一家门诊,规模约10张椅位,面积800-1,000平方米,前期资金需要500-800万元,一般开业1年后可实现当月盈利。由于行业内竞争日趋激烈,部分连锁企业扩张较为激进,资产负债率过高,还需要注意资金断裂的风险。其他各类管理:随着企业规模逐渐扩大,管理的重要性逐渐体现,包括建立各种规章制度、医疗质量管理、人才引进、绩效核算、推广模式和营销方案制定等,均需要专业化的管理团队。
品牌:口腔连锁注重品牌管控,多采用直营模式
医疗机构的竞争要素包括人才实力、服务水平、环境设备、价格因素、区位因素等,其中品牌是各项竞争要素的综合体现。当企业的各项竞争要素均处于较高水平,并经过长时间积累后,品牌价值方能逐渐体现。
a.品牌吸引力:消费者对于口腔诊疗了解程度不足,对于市场上大量可供选择的口腔机构识别性不强。知名口腔品牌可吸引消费者前来就诊,从而建立长期的信任关系,有利于口碑积累和扩大消费者群体。