月嫂工资翻倍行业规范却没追上(3)

　　他解释说，月嫂包括其他一些家政人员的工作性质决定她们无法实现劳动法的8小时工作制，因此不能签署劳动合同。而不签劳动合同，这些家政人员就不能算是家政公司的“员工”，所以公司对她们的约束和保障都很有限。

　　“现在有的公司只是登记一下月嫂的姓名和身份证号，连协议都不会签，也不给月嫂社保、体检等福利，只是一个中介功能，成功介绍一单就拿抽成。月嫂想走就走，流动性非常大。”朱晓卓认为，这使得客户、月嫂和企业本身的权益都得不到保障。

　　福建的宝妈董欣然(化名)就被网络上的月嫂中介“坑”了。

　　“说500元中介费包我找到满意的月嫂，结果换了4个才找到!”董欣然说，第一个月嫂不洗奶瓶，三四天下来孩子满嘴口疮;第二个月嫂脾气不好，晚上孩子哭了要吃奶她一直叨叨，还发脾气;第三个月嫂根本就没培训过，换尿布都颤颤巍巍;来来回回折腾了快一个月，才换到第四个满意的月嫂。

　　而管理不规范又加剧了“不专业”的问题。据了解，月嫂通常需要持证上岗，一般应具备母婴护理师证、育婴师证、催乳师证等，但一位月嫂告诉记者：“我们也很清楚我们的同行之中有很多掏钱买证的，有的证花200元就可以买到。”

　　基于种种原因，很多客户更倾向于通过“熟人介绍”找月嫂。但实际上，月嫂和客户之间的相互约束更弱，月嫂最后能否获得事先商量好的报酬全凭客户的信用，而客户能否获得优质的服务则要看月嫂的良心。

　　经过熟人介绍，北京的宝爸黎阳(化名)请了一位月薪1.5万元的月嫂，万万没想到最后闹到了公安局。

　　黎阳发现，这位月嫂为了减少夜间喂奶的次数好多睡一会儿，经常给刚出生的宝宝一次性喂60毫升奶粉，“按照体重我家小孩应该每次喂30毫升，少食多餐，但是她屡教不改”。黎阳夫妇决定辞退这名月嫂，工资按日结算，同时要收回先前给的红包，但月嫂不同意。由于之前没有签署任何协议，黎阳报了警，“这个月嫂竟然跟警察说我打她!”经过调解，该月嫂最终被辞退。

　　一位三甲医院的儿科护理专家闻听万元月嫂的情况不禁好奇地反问记者：“评每一级月嫂有统一的硬性指标吗？就像医院里评职称那样，达到何种指标可以晋升到哪一级别，相应的级别又对应多少酬劳？”

　　“没有人能告诉我8000元和1.5万元的月嫂区别在哪，或者月嫂有什么不良记录，什么资料也给不出。”某母婴服务公司的创始人刘亮亮早就发现了这一行业的痛点。

　　在行业乱象丛生的背景下，国务院最近印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》颇受关注。业内人士从文件中看到了整顿行业的突破口。

　　朱晓卓老师对文件中提出的“着力发展员工制企业”内容非常期待。他介绍，员工制家政企业是指直接与客户签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议并缴纳社会保险费，统一安排服务人员为客户提供服务，直接支付或代发服务人员不低于当地最低工资标准的劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理的企业。他认为该方法既可以规范家政行业的管理，同时也可以为月嫂等一线服务人员提供更多保障。

　　刘亮亮则对文件中提及的国家将开展家政培训提升行动、“领跑者”行动以及信用建设等专项行动尤其敏感。刘亮亮相信，作为家政服务业的重要部分，月嫂行业将迎来发展黄金期。