亚马逊智能音箱可能成为医疗服务的一个入口(目前已经有一些这样的案例),例如为老人、小孩提供家居护理与安全警报;与其他医疗硬件产品结合,实时监测用户健康状况等。
建立线下实体诊所
亚马逊可以在Whole Foods商店内测试和调整诊所的概念,然后在医疗保险/医疗补助受益人更多的地区建立其他诊所。对亚马逊来说,在Whole Foods设立诊所是一种快捷的方式。
快捷诊所是美国零售药店经营主们近期最喜欢的业务,CVS health和沃博联WBA都在旗下近千家门店提供建议诊所,不仅能够为患者提供方便,也能有效降低医疗成本。这种模式几乎是多赢的,药店增加了人流、解决了专业服务问题,而保险机构获得了实惠。
进入医疗保险领域
美国雇主需要为员工购买医疗保险,对很多企业来说,日渐升高的医疗支出已经成为企业沉重的负担。保险的本质是一种金融服务,把分散的不确定性变成大致的概率,既然亚马逊已经和地球上最会投资的伯克希尔哈撒韦公司合作,保险业务也在规划之中。
强化医疗科技投入
云大物移智区块链等新技术正在医疗健康行业崭露头角,亚马逊有一定的业务基础,可以追加布局。
亚马逊最终有可能会打造一个覆盖医疗服务、医疗供应链、医疗保险、医疗科技、患者管理及健康管理为一体的服务模式,这不仅会让自身的医疗成本降低,也会惠及更多企业和个人。
如果亚马逊的例子不好理解,看看国内阿里健康的发展就是一个很好的样本:从医药电商业务切入,推出“医药新零售”;然后逐渐深入到医疗的核心场景——医院,打通挂号、咨询、诊疗、用药等环节,并提供人工智能辅诊导诊软件和技术服务。两家电商和互联网巨头在医疗布局上的时间、逻辑、节奏都高度一致。
对于改变医疗领域,亚马逊具有极大优势,因为这一领域的中间商以赚取利润为主要目的。尽管还存在各种障碍,包括市场领导者、既定流程以及买家对新玩家的普遍担心,但亚马逊进军医疗领域将会改变当前整个体系,或者迫使现有玩家变得更具竞争力。这即是模式上的创新,也是资本的胜利。
注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。
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