国内的托育市场正式迎来“大风过境”。日前，国务院办公厅下发了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》(以下简称《意见》)，为此前处于政策空白期的0-3岁托育服务行业，首次提供了国家级发展指导意见。业内分析认为，《意见》对于一直处于无规范和监管的托育行业发展指明了方向，对于社会资本举办托育服务释放了红利。但同时，行业标准化人才缺失、运营成本过高、社会信任度亟待提升的顽疾仍有待解决。

　　顽疾一：标准化人才匮乏

　　据悉，2018年，在“全面二孩”政策落地三年之际，第一次出现全国新生人口数量、出生率“双降”。而这背后是育儿成本居高不下、社会化托育服务缺位的不敢生。正如全国政协委员王学坤讲到的，现实与需求间的割裂，供需端的极不平衡，是催生托育服务市场的关键。

　　MoreCare茂楷婴童学苑CEO蒋磊认为，此次国家层面的政策意见公布，明确了一直处于“野蛮生长”的婴幼儿照护服务行业的主管部门和相关部门的职责，指明了行业的发展方向，对于中国刚起步的托育服务行业是重大利好，将会促进整个行业健康规范发展。

　　“尽管行业利好，但托育服务痛点也很突出，其中一个就是专业化的师资人才严重不足，整个行业存在数以百万计的专业人才缺口，这也影响了托育服务事业的健康有序发展”，蒋磊补充道。目前，职业院校和高校中的学前教育和早期教育专业，培养的重点是幼儿园阶段和早教机构的老师。市场中常见的育婴师和保育员，其专业素养有待进一步提升。实际上，合格的托育师资应当是既有科学专业的早期教育领域的专业理论知识，也有从事托育行业的实践经验，属于复合型的托育师资人才。

　　此次《意见》也明确提出，要加强师资队伍建设，职业院校和高校要根据需求开设婴幼儿照护服务的相关专业，加快培育相关专业人才。托育行业从业者夏松告诉北京商报记者，其实托育行业壁垒很高，因服务对象的特性，教的内容会更少一些，看护的比重会更大，可以看到，《意见》强调了依法逐步实行工作人员职业资格准入制度，对虐童等行为零容忍，对相关个人和直接管理人员实行终身禁入。但托育行业现阶段对于行业人才标准是没有规定的，包括从业人员的资质审核、专业技能、考评认证等，这还有待政策的进一步细化。对于托育机构，只有高度重视师资培训、保育培训才是获得市场认可的关键。

　　顽疾二：运营成本高

　　在夏松看来，招生年龄受限带来的成本问题也是行业痛点。他表示，现在行业里能做0-1岁托育的非常少，覆盖1-3岁年龄段的较多。但如果只做1-3岁的托育，就会形成非常高的招生成本。因此要合理评估在1-3岁年龄段做托育的各种财务模型，是选择做高端布局还是定位中端再附加兴趣班等服务，抑或是占据低端市场，再配以其他服务形态，这都需要机构进行考虑。

　　据悉，在北京开有18家店面的朋恩日托日前全部闭店，就北京商报记者对其负责人的采访得知，其虽溃败于恶性竞争导致的师资流失，但同时，曾获得的共计3940万元的天使轮和A轮融资也已“烧光”。

　　“就单店而言，找到单店周围可利用的精准流量是关键。如果是多校区扩展则需重视标准化，”夏松谈道。托育做直营店的话，资金、研发、服务流程化和品牌打造会是关注重点。而对于加盟模式要尤为谨慎，对加盟商的选择、把控和输出标准化内容十分重要。

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